FAQ
Antworten auf die Fragen, die vor dem Start zählen.
Was Alphonize kann, wie die Einrichtung funktioniert und was dein Betrieb davon hat.
Was macht Alphonize konkret?
Alphonize nimmt eingehende Anrufe an, stellt die relevanten Fragen, bucht Termine nach deinen Regeln und übergibt deinem Team einen strukturierten, fertigen Vorgang.
Kann der Assistent direkt Termine buchen?
Ja. Terminbuchung ist eine Kernfunktion. Der Assistent liest den Kalender, prüft verfügbare Zeitfenster und bucht regelbasiert ohne Rückruf und ohne manuellen Eingriff.
Muss sich die KI als KI erkennen geben?
Ja. Der Assistent stellt sich transparent als digitaler Telefonassistent vor. Die Formulierung ist kurz und natürlich, damit der Anruf nicht bürokratisch wirkt.
Welche Kalender werden unterstützt?
Google und Outlook sind für den kommerziellen Rollout gesetzt. Weitere Kalender- und Buchungssysteme prüfen wir individuell.
Wie schnell kann ein Betrieb starten?
Das hängt von der Komplexität ab. Für einfache Prozesse planen wir den Start schlank: Regeln klären, Testanrufe durchführen, Go-live vorbereiten.
Was muss ich vorbereiten?
Deine typischen Anrufarten, Terminregeln, Öffnungszeiten und Kalenderstruktur. Wenn das noch nicht sauber dokumentiert ist, arbeiten wir es gemeinsam heraus.
Wie funktioniert die Einrichtung?
Persönlich. Wir richten Gesprächsablauf, Terminregeln, Kalender und Testanrufe gemeinsam ein und begleiten bis zum Go-live. Quickstart ab 290 €, Concierge 790 €.
Was bekommt mein Team nach dem Anruf?
Einen vollständigen Vorgang: Anliegen, Kontaktdaten, Einsatzort, Termin, Zusammenfassung, Hinweise und Status fertig zur Bearbeitung.
Gibt es eine Garantie?
Ja. 30 Tage Praxistest ab Go-live. Wenn der Assistent nach vollständiger Einrichtung keinen nutzbaren Mehrwert liefert, erstatten wir die erste Monatsgebühr.
Warum nicht einfach ein günstiger Minutenpool?
Weil das Telefonproblem nicht nur Minuten kostet. Entscheidend ist, ob aus dem Anruf ein sauberer Vorgang entsteht mit Termin, Daten, Regeln und Übergabe ans Team.
Kann der Assistent Stornos oder Umbuchungen bearbeiten?
Der Assistent kann Storno- und Umbuchungswünsche aufnehmen. Automatische € nderungen aktivieren wir nur, wenn die Regeln klar definiert und im Setup freigegeben sind.
Werden Gespräche dauerhaft gespeichert?
Nein. Audioaufzeichnungen sind kein Bestandteil des Standardprodukts. Verarbeitet werden nur die Daten, die für Bearbeitung, Übergabe und Nachvollziehbarkeit erforderlich sind.